BUJ

Pasūtījuma izveide / Apmaksa / Rēķins

- Kā norēķināties par precēm?
-> Skaidrā naudā vai bankas karti, saņemot pasūtījumu. Ar bankas pārskaitījumu. Lizingā ar "HolmBank".

- Vai varu saņemt faktūrrēķinu?
-> Ja esat izvēlējušies pasūtījuma apamksu veikt ar bankas pārskaitījumu, tad Jums tiks nosūtīts elektronisks faktūrrēķins ar pirkuma datiem uz pirkuma brīdī norādīto e-pasta adresi.  

- Saņēmu rēķinu, bet vēlos, lai rēķinā būtu norādīti citi rekvizīti.
-> Lai veiktu izmaiņas rēķinā, Jūs varat sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu info@percte.eu. E-pastā norādiet pasūtījuma numuru un informāciju, kādas izmaiņas ir jāveic.

- Vai ir iespējams veikt apmaksu ar dāvanu karti?
-> Diemžēl tas nav iespējams.

- Veicu vairākus pasūtījumus, bet vēlos saņemt vienu rēķinu. Vai rēķini var būt apvienoti vienā kopīgā rēķinā? 
-> Jā, ceņšamies visus atsevišķos pasūtījumus savienot vienā rēķinā, ja tas ir iespējams. 

- Vai var norēķināties skaidrā naudā, saņemot preces veikalā?
-> Jā, tas ir iespējams.

- Vai ir iespējams veikt pasūtījumu telefoniski?
-> Principā tas ir iespējams, bet vienmēr cenšamies visu formēt mājas lapā, lai nerastos domstarpības, vai nesakritības pasūtījumos.

- Kā uzzināt, ka preces ir pasūtītas un pasūtījums tiek izpildīts?
-> Pēc pasūtījuma saņemšanas, mēs nosūtīsim uz Jūsu norādīto e-pasta adresi apstiprinājumu. Mēs ar Jums sazināsimies telefoniski, kad prece būs veikalā un ir gatava saņemšanai, vai tiek nodota tālāk uz piegādi.

Pasūtījuma piegāde / Saņemšana

- Kad es saņemšu savu pasūtījumu? Kā zināt, kad tas tiks piegādāts?
-> Pēc pasūtījuma apstiprināšanas Jūs saņemsiet e-pastu. Kad Jūsu pasūtījums būs apstrādāts, ar Jums telefoniski sazināsimies un izstāstīsim piegādes datumu. Kad prece tiks sagatavota saņemšanai vai nodota piegādes dienestam, mēs Jūs informēsim ar atsevišķu zvanu. 

- Kā var saņemt pasūtītās preces?
-> Pasūtītās preces varat saņemt mūsu izsniegšanas punktā. Preces arī var tikt piegādātas uz Jūsu norādīto adresi ar kurjera pakalpojumu starpniecību un, ja ir iespējams, tad arī uz Jūsu norādīto pakomātu.

- Cik ilgs laiks paiet, līdz prece, kas pasūtīta, tiek sagatavota saņemšanai veikalā?
-> Pie katras preces tiek norādīts tās plānotais saņemšanas datums, ja notiek kādas kavēšanās, sazināsimies ar Jums telefoniski, lai pieņemtu lēmumu ko tālāk darīt.

- Kāda ir pasūtījuma piegādes cena un no kā tā ir atkarīga?
-> Pasūtījuma piegādes cena tiek aprēķināta automātiski, kad preces tiek pievienotas pirkuma grozam. Piegādes cenas ir atkarīgas no izvēlētās piegādes metodes. 

- Vai ir iespējams piegādāt preces uz mājām?
-> Kurjers var piegādāt uz Jūsu mājām, bet smagas un lielās preces (30 - 80kg), tiks piegādātas līdz namdurvīm. Ja vēlaties, lai preces (virs 30kg) tiktu piegādātas līdz Jūsu mājām, tiktu uznestas un izkrautas, tas ir papildpakalpojums par 6.00€ par katru nešanas stāvu. SVARĪGI: Uznešanas pakalpojums pieejams tikai Rīgas/Rīgas rajona klientiem. Reģionos šādu pakalpojumu nevarm nodrošināt.

- Ko darīt, ja piegādātais sūtījums ir bojāts vai nedarbojas?
-> Ja piegādes laikā pamanījāt, ka sūtījums ir bojāts, aizpildiet atgriešanas formu. Nobildējiet iepakojuma bojājumu kopā ar kurjeru un pārbaudiet iepakojuma saturu. Ja jūs pieņemat sūtījumu un parakstāt garantijas talonu, sūtījums ir uzskatīts par pienācīgi piegādātu

- Kā var uzzināt par pieejamajām piegādes metodēm?
-> Formējot pasūtījumu, visas iespējamās sūtījuma piegādes metodes Jums tiks piedāvātas.

Preču atgriešana / Naudas atmaksa

- Saņēmu nepareizu, nepilnīgu vai sliktas kvalitātes preci, ko darīt?
-> Lūdzu, informējiet mūs, rakstot uz e-pastu info@percte.eu , norādot pasūtījuma numuru un pievienojot preces fotogrāfijas, kā arī aprakstu kas nav pareizi. 

- Kā es varu atcelt savu pasūtījumu?
-> Lai atceltu pasūtījumu, zvaniet 22521206 / 22521209 vai rakstiet uz e-pastu: info@percte.eu, neaizmirstiet norādīt pasūtījuma numuru.

- Cik ilga ir preces garantija?
-> Ja pircējs ir fiziskā persona Patērētāju tiesību likuma izpratnē, pircējs iegūst tiesības 2 (divu) gadu laikā no pirkuma izdarīšanas brīža pieteikt pārdevējam pretenzijas par preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem. Juridiskām personām garantija ir 1 (viens) gads no pirkuma brīža.